Politica di reso e di rimborso

📦 Termini e condizioni di reso

• Termine per il reso: Hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per effettuare un reso. Il termine decorre dal ricevimento del pacco, non dalla data di spedizione. Trascorsi questi quattordici giorni, i resi non sono più accettati.
• Stato degli articoli: Per essere idoneo, l'articolo deve essere nuovo, non indossato e non lavato, e nelle sue condizioni originali, con tutti gli imballaggi, le etichette e gli accessori originali.
• Modalità di reso: I resi si effettuano esclusivamente per posta. Non accettiamo resi di persona.

🏷️ Etichetta di reso e spese di spedizione

• Etichetta inclusa: Nel tuo pacco è inclusa un'etichetta di reso per semplificare la procedura.
• Spese a nostro carico: L'etichetta di reso è gratuita e le spese di spedizione del reso sono interamente a carico di Ase Soccer.
• Istruzioni: Applica l'etichetta di reso sul pacco, consegnalo in un punto di deposito postale o in un centro di raccolta autorizzato, poi conserva la ricevuta o il numero di tracciamento fino alla conferma del rimborso.

💶 Rimborsi e tempistiche

• Costi di rimessa in magazzino: Nessun costo di rimessa in magazzino: il rimborso riguarda il prezzo pagato, una volta controllato il reso.
• Tempi di elaborazione: Dopo il ricevimento e la convalida del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
• Modalità di accredito: I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Riceverai un'e-mail di conferma non appena l'operazione sarà stata eseguita.
• Rimborsi parziali: Un rimborso parziale può essere concesso in casi specifici: lievi segni di utilizzo, etichette o imballaggio originale mancanti, oppure reso accettato eccezionalmente oltre il termine.

❌ Articoli non restituibili

Per motivi igienici o normativi, alcuni articoli non possono essere restituiti:

• Articoli indossati, lavati o danneggiati.
• Calze, biancheria intima o accessori.
• Articoli contrassegnati come « Vendita finale » o « Non restituibile ».
• Carte regalo o prodotti promozionali.
• Articoli personalizzati (nome e numero, patch) e carte regalo.

⚠️ Articoli danneggiati, difettosi o errati

• Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, devi contattarci entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.
• Allega il tuo numero d'ordine e delle foto nitide del prodotto interessato.
• Dopo la verifica, ti proporremo una sostituzione, un cambio o un rimborso completo, senza costi aggiuntivi.

🔄 Cambi e annullamento dell'ordine

• Cambi: Il cambio diretto non è previsto: rispedisci l'articolo per ottenere il rimborso, poi effettua un nuovo ordine nella taglia desiderata. Il rimborso viene elaborato entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
• Annullamento: Puoi annullare il tuo ordine entro 2 ore dall'acquisto, a condizione che non sia ancora stato spedito. Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato e deve seguire la normale procedura di reso.