Politique d’expédition
Chez Ase Soccer, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable, rapide et transparent pour toutes vos commandes.
Délai de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
- Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après cette heure, ou pendant les week-ends et jours fériés, sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Une fois votre commande prise en charge, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Délais de livraison
- France : livraison estimée entre 7 et 21 jours ouvrables après expédition.
- International : Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse et Royaume-Uni : livraison estimée entre 7 et 21 jours ouvrables après expédition.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des procédures douanières locales et des conditions de transport.
Frais de livraison
- La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 99 €.
- Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais de port standard s’affichent clairement lors du paiement.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement dans les pays suivants :
Aucune livraison n’est proposée en dehors de ces régions pour le moment.
Suivi et notifications
- Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation muni d’un lien de suivi.
- Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu’à 24 heures pour se mettre à jour dans le système du transporteur.
Transporteurs
Nous collaborons avec des réseaux de transport européens reconnus pour leur fiabilité, garantissant l’acheminement sécurisé de vos maillots et équipements de football.
Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, la disponibilité et les conditions d’expédition.
Douanes, taxes et droits d’importation
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer.
- Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix de vente ni dans les frais de port.
- Le client demeure seul responsable du paiement de ces coûts additionnels à l’arrivée du colis.
Retards et cas de force majeure
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter nos délais, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
- Contrôles douaniers stricts.
- Conditions météorologiques défavorables.
- Grèves ou perturbations des transports.
- Pics d’activité saisonniers.
Adresse incorrecte ou colis non livrable
Veuillez vérifier avec attention vos coordonnées postales avant de valider votre panier.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète, une réexpédition pourra être organisée, susceptible d’entraîner des frais supplémentaires.
Colis endommagé ou manquant
Si votre colis présente des traces de détérioration à la réception :
Expéditions partielles
Il est possible qu’une commande soit scindée en plusieurs colis selon la disponibilité des articles.
Un numéro de suivi distinct vous sera communiqué pour chacun des colis expédiés.
📞 Nous contacter
Pour toute question relative à l’acheminement de votre commande Ase Soccer, notre équipe est à votre disposition.